Všeobecné obchodní podmínky e-shopu megakratom.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) obchodní společnosti MEGAKRATOM.CZ s.r.o., se sídlem Větrná 154/5, 779 00 Olomouc, IČO: 21277486, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 95218 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího provozovaného na webové stránce www.megakratom.cz (dále jen „E-shop“).

E-shop je specializovaným rozhraním určeným výhradně pro prodej psychomodulačních látek (dále jen „PML“) a souvisejícího zboží ve smyslu zákona č. 167/1998 Sb., o návykových látkách, a zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek.

I. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

1. Zákaz prodeje osobám mladším 18 let: Prodej PML osobám mladším 18 let je přísně zakázán. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že je starší 18 let.

2. Ověření věku (NIA): V souladu s § 16c zákona č. 65/2017 Sb. je Prodávající povinen využít kvalifikovaný systém pro elektronickou identifikaci. Prodávající využívá systém Adulto (provozovatel Internet Index Czech, s.r.o.) napojený na Národní bod pro identifikaci a autentizaci (NIA). Bez úspěšného ověření věku Kupujícího prostřednictvím NIA není technicky možné objednávku dokončit.

3. Specializace: E-shop je provozován jako výhradně specializovaný na prodej PML. Žádné jiné zboží, které nesouvisí s PML, není v rámci tohoto rozhraní nabízeno.

4. Zákaz přeshraničního prodeje: Zboží je doručováno výhradně na území České republiky. Přeshraniční prodej PML mimo území ČR je zákonem zakázán.

II. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě registrace Kupujícího na webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží (dále jen „Uživatelský účet“).

2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.

3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti ze Smlouvy.

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Před dokončením objednávky je Kupující vyzván k ověření věku přes systém NIA. Tento krok je nezbytnou podmínkou pro pokračování v nákupním procesu.

2. V rámci objednávky Kupující poskytuje identifikační údaje a posledních 5 číslic čísla svého občanského průkazu (nebo jiného dokladu totožnosti). Tyto údaje jsou nezbytné pro následné ověření při doručení dopravcem a pro vedení zákonné evidence prodeje PML.

3. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu Kupujícího (kontakt@megakratom.cz).

4. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží v E-shopu není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu.

IV. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

2. Úhradu lze provést následujícími způsoby:

   • Bankovním převodem na účet Prodávajícího.

   • Dobírkou při převzetí zboží od dopravce.

3. Fakturace: Daňové doklady (faktury) jsou zasílány elektronicky. V souladu se zákonnými požadavky na evidenci PML jsou tyto doklady archivovány po dobu 10 let.

V. DORUČENÍ ZBOŽÍ A EVIDENCE

1. Doručování zajišťuje externí doručovací společnost formou služby s ověřením věku 18+.

2. Předání do vlastních rukou: Zboží bude předáno pouze Kupujícímu (nebo přebírající osobě starší 18 let s identifikačním číslem objednávky) po fyzickém ověření totožnosti oproti platnému dokladu.

3. Zákaz výdejních automatů: Doručování PML do samoobslužných boxů (např. Alzabox, Zásilkovna box či výdejní automaty) je zakázáno.

4. Evidence předání: Dopravce při předání zaznamená jméno příjemce, přesný čas předání a číslo dokladu totožnosti (resp. jeho část). Kupující převzetí stvrdí podpisem. Tato data jsou následně předána Prodávajícímu pro účely povinné evidence dle § 16c odst. 6 zákona č. 65/2017 Sb.

5. Nepřevzetí zásilky: Kupující se zavazuje k zaplacení Celkové ceny a převzetí zásilky. V případě, že Kupující zásilku nepřevezme a neuhradí, zavazuje se Prodávajícímu nahradit škodu ve výši 287,- Kč, vzniklou Prodávajícímu v souvislosti s bezvýsledným odesláním a zabalením objednávky. Tato částka je splatná do 14 dnů od marného pokusu o doručení.

VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje požadavky vyhlášky č. 448/2025 Sb. na jakost PML.

2. Kupující (spotřebitel) je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí. U PML (rostlinná matrice) se tato doba krátí v souladu s datem minimální trvanlivosti uvedeným na obalu.

3. Reklamaci uplatňuje Kupující e-mailem na kontakt@megakratom.cz. Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace.

4. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.

5. Prodávající garantuje, že každá šarže PML prošla ověřením v akreditované laboratoři na obsah aktivních látek (mitragynin, 7-hydroxymitragynin) a mikrobiologickou čistotu.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Hygienické omezení: V souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, který Kupující porušil. U kratomu (PML) se za porušení obalu považuje jakékoliv otevření ZIP uzávěru nebo sváru obalu, neboť tím dochází ke znehodnocení mikrobiologické čistoty vyžadované zákonem.

3. V případě platného odstoupení vrátí Prodávající peněžní prostředky Kupujícímu do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal.

VIII. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Správcem osobních údajů je Prodávající. Společnost nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy a plnění zákonných povinností (evidence prodejů PML).

3. Osobní údaje (včetně části čísla dokladu totožnosti) jsou předávány dopravci a poskytovateli ověření věku (Adulto) za účelem splnění zákonné povinnosti ověření věku 18+.

4. Osobní údaje získané v souvislosti s prodejem PML nesmí být použity pro marketingové účely ani předány třetím stranám pro tyto účely.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 10. 2. 2026.

2. Prodávající neprovozuje žádné marketingové programy ani nezasílá obchodní sdělení v souvislosti s PML, aby dodržel zákaz reklamy dle zákona č. 40/1995 Sb.

3. Veškerá komunikace probíhá přes e-mail: kontakt@megakratom.cz.

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: MEGAKRATOM.CZ s.r.o., Větrná 154/5, 779 00 Olomouc (kontakt@megakratom.cz)

Uplatnění reklamace

• Datum uzavření Smlouvy / číslo objednávky:

• Jméno a příjnémení Kupujícího:

• Adresa Kupujícího:

• Zboží, které je reklamováno (název, šarže):

• Popis vad Zboží:

• Navrhovaný způsob vyřízení (výměna/sleva/odstoupení):

Datum: Podpis:

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: MEGAKRATOM.CZ s.r.o., Větrná 154/5, 779 00 Olomouc (kontakt@megakratom.cz)

Oznámení o odstoupení od Smlouvy

Tímto prohlašuji, že v souladu s § 1829 občanského zákoníku odstupuji od Smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Datum objednání / datum převzetí:

• Jméno a příjmení Kupujícího:

• Adresa Kupujícího:

• Číslo bankovního účtu pro vrácení prostředků:

Datum: Podpis: